为民务实清廉  聚力发展得民心
——鹤山供电局先进事迹

   鹤山供电局是中国南方电网公司属下的国有中二型供电企业，担负着鹤山全市10个镇的供电任务。现有职工459名，设6个职能管理部门，1个大型营业所、9个中小型供电所，辖区内共有公用配电变压器1708台，公用10kV馈线 161回，线路长度1633千米，用电户数21.7万户。
   近年来，在干部员工的共同努力下，鹤山供电局着力提升五大核心能力，夯实为民服务软、硬件建设，企业基础管理水平稳定提升，打造了鹤山供电优质服务品牌，为地方经济的转型升级和构建和谐社会提供了强动力。鹤山供电局把从业合法合规作为企业的生命线，干部员工诚信做人、规矩做事、依法经营的意识进一步增强，规范管理、为民服务能力进一步提升，多年来没有违法违纪事件发生，作风建设收到实效。2013年售电量26.57亿千瓦时，同比增长9.64%。全口径供电可靠率99.99%，上升0.01个百分点；全口径用户年平均停电时间0.96小时，同比减少1.15小时；综合线损率2.97%，下降2.56个百分点。连续八年获得“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号，先后获得广东省文明单位、广东省“青年文明号”、江门市扶贫开发“双到”工作优秀单位、广东电网公司安全生产先进集体和鹤山市市直机关绩效“优秀单位”等集体荣誉称号。
   一、务实服务，履职到位树形象
   2013年,鹤山供电局成功跨越了安全生产5000天的历史里程碑，实现了10个镇都有变电站，抵御了超强台风“尤特”、“天兔”袭击，并高效完成汕尾陆丰和阳西的抗风救灾支援任务，以第三名的佳绩通过广东电网公司规范化建设考评。履职到位，服务地方，成绩显著。一是安全生产局面保持稳定。制定标准化“三级任务清单”，分级分专业抓跟踪管控；建立了多层次、多维度的“1＋6”安全联合督导模式，现场安全状况稳定受控，作业现场违章率为0.54%，同比下降0.15个百分点。开展“渗透式”安全文化活动和“三不一鼓励”活动。结合典型案例暴露问题和工余时间送教上门，着力提升承包商的安全管理水平。顺利完成防灾救灾和保供电归口管理职能的转移，重新组建主业应急队伍，并将承包商应急队伍列入日常管理。二是配网管理精益求精。线路紧急停电同比下降80％，运行、营业、基建三线联动抓好负荷管控，基本消灭超载线路及配变，建立“大检修”工作机制，基本扭转山区线路故障多发的局面。大力开展配网自动化建设工作，有效缩小故障停电范围，线路跳闸重合不成功次数从去年36次减至12次，中压线路故障率为0.77次/百公里，全区排名第一。实行树障入册管理，执行供电所对林场树木砍伐的核实制度。通过广播电视开展防治树木隐患宣传工作，提高群众电力设施保护意识。三是服务能力持续提高。开展全方位客户服务工作，推广营配联合诊断用户设备，全年用户故障出门次数由去年的6起降到0起。精心落实“一企一案”，主动为4家大型骨干企业提供贴心服务。着力抓好营配信息集成的建设与应用，建立以业务部门为责任主体的数据动态管理和数据质量提升机制，全面开展客户信息核查工作，营配数据完整率、准确率均达98%以上。注重部门协同，推动规划建设、生产运行业务人员直接面对客户，提高了联合解决客户问题的能力。加强营销风险内控，修编营销岗位风险管控措施库，试行营销差错考核扣分制度，全年没有发生营销责任事件。四是电网建设硕果累累。在前所未有的难度和压力下，不等不靠，政企携手提速推进，攻克了500kV换顺线青赔重重难关。配合市政规划，提前选定110kV城东站站址，密切跟进江门大道鹤山连接线、厨卫商城等大项目建设，当好地方发展的电力先锋。做深做细配网规划，促成镇政府参与“一镇一册”规划，及时摸清各区域用电需求。工程建设规范有序，获省公司样板工程创建活动优秀团队称号。110kV康田输变电工程顺利竣工投产，实现鹤山各镇均建有变电站的目标。顺利完成新建配网项目108项，完成投资6009.95万元，其中3项工程成为江门局样板工程。
   二、合法合规从业，廉洁高效树形象
   鹤山供电局把从业合法合规和安全生产同视为企业的生命线，与安全生产、生产经营同签责任书、同入绩效考核、同实施奖惩，做到一手抓业务、一手抓廉政，上下联动，将党风廉政建设有效融入到生产经营管理的全过程，成为辅助企业健康发展的重要支撑。
  （一）抓责任落实，履行“一岗双责”
   强调“一把手”、班子副职、部门和供电所负责人的反腐倡廉分层、分块负责制，量体裁衣逐级下达岗位责任通知书，年度工作重点细化个性化具体任务，明确了“廉政责任区”。通过半年自查、述职述廉、明查暗访、员工访谈等方式，监督检查落实情况。并将考核结果以考核任务纳入季度和年度部门和部门负责人的绩效考评，达到知其任、明其职、尽其责的目的。
  （二）多锤整治“庸懒散奢”，培育廉洁高效优良作风
   鹤山供电局领导班子把整治“庸、懒、散、奢”等不良之风活动有效融入企业的创先工作，打出一系列“组合拳”，以机关服务基层为总抓手、“三基工程”提能力治“庸”、绩效考核治“懒”、重塑理想信念治“散”、贯彻落实中央的“八项规定”治“奢”， 多锤出击，在深化创先中加强作风建设，培育了廉洁高效的工作习惯。
   1、以机关服务基层工作为抓手落实党的群众路线，转作风促工作。落实领导干部与基层供电所、班组和党支部联系制度，使领导下基层常态化。以解决基层难题、减轻基层负担为目标，各部门分别与10个供电所建立结对互助关系，以“深挖”、“找准”两大“利器”破除结对帮扶中的形式主义，深挖管理难题、找准基层短板，2013年各部门协同解决基层提出的困难共61项，顺利推动年度目标任务顺利完成。全员参与机关服务基层工作，逐步提高各层级的大局意识和服务意识，提高了机关各级干部和管理人员服务基层、指导基层、服务群众的能力和水平，以实际行动密切了党群干群关系。
   2、贯彻落实中央“八项规定”，以治奢得民心。多维度加强党建工作，围绕“为民务实清廉”主题，认真开展党的群众路线教育实践活动，班子成员做好表率，开展专题学习14次，查找剖析“四风”问题12个，以普通党员身份走进基层调研，解决员工热点难题8个。贯彻落实中央“八项规定”，以务实高效、厉行节约的原则开展日常工作。大力开展节约型机关创建活动，严格按照各项规定和标准规范职务消费，切实加强和规范公车管理，严禁公车私用，加强监督检查，抵制不良风气，确保了规定和制度在组织会议、工作协调、机关管理等各个方面和各个环节执行不走样、不变样，使贯彻执行“八项规定”成为干部职工的工作习惯和自觉行为。
   3、廉洁文化建设创特色、见成效，治“散”增合力。针对领导班子及关键岗位的廉洁风险，建立廉洁教育工作机制，抓牢重要岗位、关键节点，因人、因事、因时、因势施教，关口前移防范风险，为权力运行打“预防针”。通过加强廉洁文化“上网”“上墙”阵地建设、全员许廉洁承诺、党员先进性测评、干部述廉、廉洁谈话、道德讲堂、“一把手”廉洁党课、开办全员“手机课堂”、家庭助廉等措施，把握反腐舆论重点和导向，预防化解廉洁风险。通过组织警示教育活动、“中国梦·南网梦·我的梦”大讨论、重温党章活动、“江电之星”推选活动、举办专题道德讲堂、发送“每周一记”、“每周一醒”短信、发起家庭助廉倡议等活动，深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，推进廉洁文化“五进”，形成内化于心、固化于制、外化于行的廉洁文化。2013年共开展各类廉洁文化活动27场次，以手机课堂对党员干部和关键岗位人员开展法纪和廉洁教育，共发送短信3350条次，发挥了廉政文化的影响力、渗透力，引导党员干部为民务实清廉，以坚定的理想信念凝心聚力。
   4、开展“三基”工程建设，治“庸”提能力。以“三基”工程建设，实现“人员、技能、管理”的全面提升。以点带面，抓好基层班组建设。开创“平台＋课件＋体验学习”的新型培训管理模式，引入170个外部优秀课件，搭建视频培训平台，为基层员工学习创造便利条件。将“提升员工基本技能，提高解决客户问题能力”作为年度的重点工作，建设教育培训基地，以赛促练，以考助练，通过员工岗位胜任能力培训考核、专业普考、岗位技能竞赛、组织学习锻炼岗活动和为山区所“送教上门”等，激发员工学技能、钻业务的积极性，提升全员的服务能力。2013年，开展营销业务知识调考2次，利用营销业务交流平台强化业务交流，组织岗位胜任普考暨营销技能竞赛，合格率达96.5%。参加江门局营销人员应知应会能力摸底考试，成绩排名第一。
   5、优化机制，强化考核，从根本上治“懒”促效率。严格劳动纪律，细化深化绩效考核，建立绩效考核和激励机制。每季度对各部门、供电所和各级人员的工作实绩进行考核，常态化开展生产作业质量抽查，推行班组差异化绩效考核，将考核结果纳入各供电所基础管理积分，作为绩效考核及评优的重要依据。策划为先，全局推行计划管理，搭建了计划管理平台，将上级工作要求直接落实到供电所、基层班组，强化工作过程管理，推进各项业务协调开展。以加强员工培训为保障，以细化集体和个人绩效考核为推手，夯实企业管理，培养员工工作习惯，提高执行力，从根本上治理 “庸懒散”，培养各级干部职工创先争优、求真务实的工作作风。
   三、为民服务，创先争优树形象
   一是力推书记项目解难题。建设服务型党组织，力推基层党建创新“书记项目”15个，加大了供电服务上门进社区、进厂企为群众解难题的力度，解决了宅梧泗云村抗旱、偏远山区电费缴交等民生问题，为民服务水平持续提升。二是以客为尊主动服务。创建服务型党组织，以实际行动践行党的群众路线，组织党员发挥技术和专业优势参与社区管理，开展服务社会活动18场次，“以客为尊”，推行全方位客户服务，由“坐等上门”转向“主动上门”，推动供电义工服务进企业、进社区，开展城区电力设施专项清洁活动，安全节约用电宣传等系列活动，服务市创建省文明城市和宜居社区建设，2013年累计开展义工志愿服务活动60次。三是扶贫济困建温暖党组织。开展“为农户送知识”等特色党日活动、27名员工参加市“爱心父母帮扶困境儿童”行动，关爱50年党龄老党员，关爱山区老党员，支持山区经济发展，2013年被评为江门市扶贫开发“规划到户责任到人”工作优秀集体。四是重视客户意见提服务。积极参与鹤山市机关绩效考评和民主评议政风行风工作，透过民生热线、上门走访与客户直接交流、设意见箱等畅通客户反映诉求的绿色通道，听民声解民困顺民意，围绕存在问题定措施攻短板，提高了问题处理能力。2013年盖洛普第三方客户满意度84分，全区排名第2。
    清则心境高雅，清则正气充盈，清则百毒不侵，清则万众归心。鹤山供电局将以党的十八大精神武装头脑、指导实践，贯彻落实党的群众路线，以“打基础、强管理”的工作思路推动企业发展，注重行业自律，注重社会形象，切实奉行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，将政府和人民群众是否满意作为衡量工作优劣的重要标准，以优良作风凝心聚力，努力打造“服务好、管理好、形象好”的县级供电企业，为推动我市转型发展和建设幸福侨乡做出积极贡献。